Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is

Verwerkingsverantwoordelijke is Pet Performance, [rechtsvorm, bv. B.V.], gevestigd op [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder [KvK-nummer]. Voor privacyvragen bereik je ons op klantenservice@pet-performance.com.

Welke gegevens we verwerken

• Account- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres.
• Bestel- en abonnementsgegevens: wat je bestelt, looptijd, leverdata en de status van je abonnement.
• Betaalgegevens: verwerkt via onze betaalprovider [betaalprovider]. Wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt en onze reactie daarop.
• Gebruiksgegevens: hoe je de website gebruikt, via cookies en vergelijkbare technieken. Zie het kopje Cookies.

Waarom we ze verwerken, en op welke grondslag

• Het uitvoeren van je bestelling en abonnement, en klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Het versturen van onze nieuwsbrief en aanbiedingen. Grondslag: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.
• Het verbeteren en beveiligen van de website. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de winkel goed en veilig te laten werken.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke plicht.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Met elk van hen sluiten we een verwerkersovereenkomst.

• Betaalprovider [betaalprovider] voor het afhandelen van betalingen.
• Verzend- en fulfilmentpartner [fulfilment-/verzendpartner] voor het bezorgen van je bestelling.
• E-mailmarketingdienst [e-mailmarketingdienst] voor het versturen van e-mails, als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
• Analyse- en hostingpartijen [analytics-dienst] om de website te laten werken en te verbeteren.

Hoelang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zeven jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Accountgegevens bewaren we zolang je een account hebt. Voor de nieuwsbrief bewaren we je gegevens tot je je afmeldt.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Als een van onze verwerkers gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. [Bevestig of dit van toepassing is op basis van de gekozen verwerkers.]

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking, om beperking vragen en je gegevens laten overdragen. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar klantenservice@pet-performance.com. We reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken, en, met je toestemming, analytische en marketingcookies. Je beheert je voorkeuren via de cookiebanner. Functionele cookies kun je niet uitzetten, want zonder werkt de winkel niet.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik, waaronder versleutelde verbindingen en toegang op basis van noodzaak.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen als onze dienst of de regelgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.