Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling en elk abonnement via pet-performance.com. Ze zijn bewust kort en leesbaar gehouden. Bestel je bij ons, dan ga je hiermee akkoord.
Wie wij zijn
Pet Performance, [rechtsvorm, bv. B.V.], gevestigd op [vestigingsadres], KvK [KvK-nummer], BTW [BTW-nummer]. Bereikbaar via klantenservice@pet-performance.com.
Wat we verkopen
PP COMPLETE is een aanvullend diervoeder voor volwassen honden. Het is geen geneesmiddel en vervangt geen diergeneeskundig advies. Bij ziekte, medicijngebruik of twijfel raden we aan eerst je dierenarts te raadplegen.
De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij die bevestigen, per e-mail. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Je betaalt op het moment van bestellen, via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Bij een abonnement machtig je ons om het bedrag per periode af te schrijven, tot je opzegt.
Abonnement, opzeggen en pauzeren
Een abonnement loopt door totdat je het opzegt. Na de eerste periode is het op elk moment opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste een maand. Pauzeren, de leverfrequentie aanpassen of opzeggen doe je via je account of door ons een bericht te sturen. Er zijn geen verborgen kosten.
Levering
We leveren in [leverlanden, bv. Nederland en België]. We doen ons best om binnen de aangegeven termijn te leveren. Lukt dat onverhoopt niet, dan laten we het je weten en heb je het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënereden niet geschikt zijn om te retourneren, vervalt dit recht zodra de verzegeling is verbroken. Hoe je herroept, lees je in ons Retourbeleid.
Niet-goed-geld-terug-garantie
Naast je wettelijke herroepingsrecht bieden we een garantie van dertig dagen. Ben je niet tevreden, dan kun je ongeopende potten of pouches binnen dertig dagen na ontvangst retourneren en ontvang je het aankoopbedrag terug. De garantie geldt uitsluitend voor ongeopende, verzegelde verpakkingen. Geopende producten kunnen we om hygiëne- en gezondheidsredenen niet terugnemen. Een beschadigde of verkeerde levering nemen we altijd terug, ongeacht de verzegeling.
Garantie en conformiteit
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Is dat niet zo, neem dan contact op via klantenservice@pet-performance.com, dan lossen we het op. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt mag worden.
Klachten en geschillen
Heb je een klacht, laat het ons weten via klantenservice@pet-performance.com. We reageren binnen veertien dagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Je kunt een geschil ook voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie.